CD-ROM mit Folien, Trainerleitfaden, Arbeitsmaterialien und Teilnehmer-
unterlagen.

Anzahl

Inhaltsbeschreibung

Unternehmen können unter den heutigen Marktbedingungen längerfristig nur dann überleben, wenn sich ihre Leistungen an den Kundenwünschen orientieren. Anders als in Mangelwirtschaften, wie z. B. in den ersten Nachkriegsjahren, übersteigt heutzutage in den meisten Branchen das Angebot die Nachfrage, sodass sich die Kunden diejenigen Anbieter aussuchen können, die ihren Bedürfnissen am ehesten gerecht werden. Dazu gehören bedarfsgerechte Produkte, günstige Preise sowie ein zuvorkommender Service.

Der Trainingsbaustein vermittelt den Teilnehmenden warum Kundenorientierung heutzutage für die Unternehmen so wichtig ist, welche Ziele mit Kundenorientierung verfolgt werden und welchen Nutzen ein Unternehmen von Beschwerden hat.

Ziele und Nutzen des 30-Minuten-Trainings
Dieses Trainingsformat ist methodisch-didaktisch so konzipiert, dass es in 30 Minuten durchgeführt werden kann und ist immer dann geeignet, wenn es um die Vermittlung von konkreten Basisfertigkeiten geht. Durch die absolute Praxisfokussierung regt das 30-Minuten-Training zum aktiven Handeln an. Durch den geringen Zeitaufwand ist das Training flexibel einsetzbar, ohne räumlichen und technischen Zusatzaufwand, auch unmittelbar am Arbeitsplatz.Das Ergebnis ist eine schnelle und konkret nachprüfbare Leistungssteigerung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Der Ablauf für die Durchführung jedes Themenbausteins ist vorgegeben. Er beinhaltet einen Erfahrungsaustausch, die Wissensvermittlung mit Hilfe der Trainingsunterlagen und Arbeitsmaterialien, praktisches Üben und die Erarbeitung einer Anwendungsaufgabe. Das Trainingsformat eignet sich optimal zur Unterstützung eigener Seminare und für den Einsatz in Unternehmen.

Idee und Konzeption des 30-Minuten-Trainings: Humanagement GmbH, Hannover

Mehr zum Thema

Seminarpaket Beschwerde- management
Seminarpaket Verkaufstraining
Seminarpaket Marketing