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Frage- und Zuhörtechniken

Systemvoraussetzungen

Benötigte Software: Microsoft Office, Adobe Reader. Ab Windows 98. Windows 98/2000/
2003/XP/Vista/7/8/8.1 und MS Office sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation.

Frage- und 
Zuhörtechniken
30-Minuten-
Training)

CD-ROM mit Folien, Trainerleitfaden, Arbeitsmaterialien und Teilnehmer-
unterlagen.

Best.Nr. 9787
22,00 EUR
Anzahl

Inhaltsbeschreibung

Fragen können unterschiedlichen Zwecken dienen. Man kann durch Fragen vom Gesprächspartner bestimmte Informationen erlangen, ihn aber auch gedanklich beeinflussen, um dem Gespräch eine bestimmte Richtung zu geben, und durch die Frageform ein partnerschaftliches Gesprächsklima schaffen.

Ein nützlicher Meinungsaustausch setzt aber auch voraus, dass die Gesprächspartner mit ihren Beiträgen aufeinander Bezug nehmen. Diesem Grundsatz wird jedoch in der Praxis nicht immer entsprochen. Vielmehr ist es häufig zu beobachten, dass Gesprächspartner völlig aneinander vorbeireden und sich dann wundern, wenn sie zu keiner Übereinkunft gelangen.

Das 30-Minuten-Training lässt die Teilnehmenden lernen, wie man ein Beschwerdegespräch durch Fragen zielorientiert lenken kann, inwiefern Fragen zu einem positiven Gesprächsklima beitragen, warum aufmerksames Zuhören für den Gesprächserfolg so wichtig ist und wodurch man sich das Zuhören erleichtern kann.

Ziele und Nutzen des 30-Minuten-Trainings
Dieses Trainingsformat ist methodisch-didaktisch so konzipiert, dass es in 30 Minuten durchgeführt werden kann und ist immer dann geeignet, wenn es um die Vermittlung von konkreten Basisfertigkeiten geht. Durch die absolute Praxisfokussierung regt das 30-Minuten-Training zum aktiven Handeln an. Durch den geringen Zeitaufwand ist das Training flexibel einsetzbar, ohne räumlichen und technischen Zusatzaufwand, auch unmittelbar am Arbeitsplatz.Das Ergebnis ist eine schnelle und konkret nachprüfbare Leistungssteigerung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Der Ablauf für die Durchführung jedes Themenbausteins ist vorgegeben. Er beinhaltet einen Erfahrungsaustausch, die Wissensvermittlung mit Hilfe der Trainingsunterlagen und Arbeitsmaterialien, praktisches Üben und die Erarbeitung einer Anwendungsaufgabe. Das Trainingsformat eignet sich optimal zur Unterstützung eigener Seminare und für den Einsatz in Unternehmen.

Idee und Konzeption des 30-Minuten-Trainings: Humanagement GmbH, Hannover

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