CD-ROM mit Folien, Trainerleitfaden, Arbeitsmaterialien und Teilnehmer-
unterlagen.

Anzahl

Inhaltsbeschreibung

Als „Kritikgespräche“ bezeichnet man formelle Mitarbeitergespräche, bei denen es um einen konkreten Beanstandungspunkt geht. Das kann sein: ein mangelhaftes Arbeitsergebnis, eine Terminüber-schreitung, ein unfreundliches Verhalten gegenüber einem Kunden oder Ähnliches. Es ist die Aufgabe einer jeden Führungskraft sich davon zu überzeugen, inwieweit die Mitarbeiter ihre Arbeitsaufträge erfolgreich erledigt haben. Stellt sie fest, dass das Arbeitsziel verfehlt der gegen geltende Verhaltensregeln verstoßen wurde, muss sie korrigierend eingreifen. Dazu ist der Sachverhalt in einem Gespräch mit dem Betreffenden zu klären und ihm aufzutragen, erkannte Mängel zu beseitigen.

Lernziele:
Die Teilnehmenden erkennen,
• wann ein Kritikgespräch notwendig ist und welche Ziele es haben sollte,
• warum Kritikgespräche zu den schwierigsten Mitarbeitergesprächen zählen,
• wie man sich als Führungskraft auf ein derartiges Gespräch bestmöglich vorbereiten kann und
• wie man es folgerichtig strukturieren sollte.

Idee und Konzeption des 30-Minuten-Trainings: Humanagement GmbH, Hannover

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