CD-ROM mit Folien, Trainerleitfaden, Arbeitsmaterialien und Teilnehmer-
unterlagen.

Anzahl

Inhaltsbeschreibung

Konflikte sind nicht generell schädlich, sondern oftmals sogar notwendig. Das Ausbrechen eines Konflikts kann bei den Konfliktbeteiligten die nachstehenden Reaktionen auslösen und dadurch eine Lösung mancher Probleme überhaupt erst ermöglichen. Die Reflexe können zum Realisieren eines Vorhabens anregen oder zur Nachbesserung getroffener Vereinbarungen bzw. Regelungen
veranlassen. Im Interesse eines aggressionsfreien Gesprächs sollte man angreiferisch wirkende Du-Botschaften vermeiden, sondern mit Ich-Botschaften die eigene Befindlichkeit oder einen persönlichen Wunsch artikulieren. Damit beschreibt man seinem Gegenüber die eigene Situation, ohne ihm etwas zu unterstellen oder ihn zu provozieren.

Lernziele:
Die Teilnehmenden erkennen,
• warum Konflikte nichts generell Schädliches, sondern mitunter auch Notwendiges sind,
• wie wichtig es ist, beim Argumentieren die Sach- und Gefühlsebene nicht zu verwechseln und
• wie sich Konflikten durch das Senden von Ich-Botschaften vorbeugen lässt.

Idee und Konzeption des 30-Minuten-Trainings: Humanagement GmbH, Hannover

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