Inhaltsbeschreibung
Lieferumfang:
Seminarpaket Beschwerdemanagement:
CD-ROM mit Trainerleitfaden, Übungen, Präsentationsfolien, Teilnehmerunterlagen, Checklisten, Formularen, Lernerfolgstests.
25 Top-Übungen für Beschwerdetrainings:
CD-ROM mit 25 Übungen, Trainerhinweisen, Arbeitsmaterialien , Feedbackbogen, Videotrainings.
Unternehmen, Service-Dienstleiter und Personalverantwortliche sollten alles daran setzen, ihre Mitarbeiter im professionellen Umgang mit Beschwerden zu schulen.
Beide Artikel sind auch einzeln erhältlich. Weitere Einzelheiten finden Sie bei den jeweiligen Produkten.
Zielgruppe
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit Beschwerden zu tun haben.
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