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Beschwerdemanagement Seminarpaket + Übung

Systemvoraussetzungen

Benötigte Software: MS Word und MS PowerPoint. Ab Windows 98 und MacOS 10.x. Windows 98/2000/2003/XP/Vista™, MS Word und MS PowerPoint sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation.

Paket Beschwerde-
management

bestehend aus Seminarpaket und 25 Top-Übungen auf CD-ROM zum

Sie sparen 30 EUR

Best.Nr. SPÜ-Beschwerde
158,00 EUR
Anzahl

Mit dem Kauf der CD-ROM erwerben Sie das Recht die Medien und Dateien in Trainings, Präsentation und zu Selbstlernzwecken einzusetzen und zu modifizieren. Vorgaben, Bedingungen und Einschränkungen können Sie den Lizenzbedingungen entnehmen.

Inhaltsbeschreibung

Lieferumfangt:
Seminarpaket Beschwerdemanagement:
CD-ROM mit Trainerleitfaden, Übungen, Präsentationsfolien, Teilnehmerunterlagen, Checklisten, Formularen, Lernerfolgstests.

25 Top-Übungen für Beschwerdetrainings:
CD-ROM mit 25 Übungen, Trainerhinweisen, Arbeitsmaterialien , Feedbackbogen, Videotrainings.

Unternehmen, Service-Dienstleiter und Personalverantwortliche sollten alles daran setzen, ihre Mitarbeiter im professionellen Umgang mit Beschwerden zu schulen.

Beide Artikel sind auch einzeln erhältlich. Weitere Einzelheiten finden Sie bei den jeweiligen Produkten.

Zielgruppe

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit Beschwerden zu tun haben.

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